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银行柜员考试

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因经办员误操作发生多存入客户帐户资金或入错帐时,应立即与客户取得联系,必要时可主动上门与客户联系,以下哪些处理是正确的()。

  • A、客户十分配合,同意退款,办理对错帐的调整手续
  • B、客户不配合,不同意退款,可以明确告知客户银行多(误)入其帐户款项为其不当得利,隐含有权收回,并有权采取司法救济措施
  • C、同时请求客户配合招商银行将错款进行更正
  • D、暂时无法联系客户,可由经办员自行垫款,调平账务
  • E、对于暂时无法联系客户的,不能由经办员自行垫款,待与客户取得联系后,再进行错帐调整手续
正确答案:A,B,D
答案解析:
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