服务文化的内涵是（）。

• A、企业以员工为导向
• B、服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力
• C、员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度
• D、服务理念、职业观念等服务价值取向的总和