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中级经济师

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根据企业——服务——顾客——利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。

  • A、企业内部环境
  • B、顾客满意度
  • C、价值大小
  • D、服务人员忠诚度
正确答案:B
答案解析:有
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