多做题,通过考试没问题!
中级经济师
睦霖题库
>
经济师考试
>
中级经济师
在服务质量差距模型中,企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于()。
A、未能履行服务承诺造成的差距
B、未按服务标准提供服务
C、不了解顾客的期望造成的差距
D、顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
正确答案:
B
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
( )是指各种运输方式有机结合、相互协作
·
纳税人跨县(区)迁出,应报送以下哪些资料
·
大量大批生产类型与单件小批生产类型相比,
·
我国饭店最常用的计提折扣的方法是()的月
·
饭店有住宿功能,餐饮功能,商务功能,家居
·
以信托关系成立的方式为标准划分有()种形
·
下列不是仓储功能的有()
·
在平衡计分卡的( )角度,确立了企业要创
·
会计制度规定,购进材料的采购成本包括()
·
关于边际产量、平均产量和总产量的关系,下
热门试题
·
()是一种应用广泛的定量预测方法,可用计
·
在组织结构体系中,“完成企业目标所需的各
·
下列支出中,在计算企业所得税应纳税所得额
·
下列福利项目中属于企业补充福利的是( )
·
岗位评价的用于解决()问题
·
根据《电信条例》的规定,主导电信业务经营
·
决定市场结构的因素包括( )
·
十八届四中全会公报指出,全面推进依法治国
·
美国一家邮购公司,为突出自己的特色,加强
·
在正常运输情况下,如果被保险货物不卸离海