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电信业务技能考试

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投诉处理的全过程与控制，包括监视和审核，就应该从识别投诉顾客的需求开始，直至（）投诉顾客需求为止。

  • A、满足
  • B、接近
  • C、放弃
  • D、无法处理
正确答案:A
答案解析:有
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