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客户服务管理师
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客户服务管理师
美国战略管理专家迈克尔·波特认为一个行业内部的竞争环境由（）等竞争作用力构成。
A、供应商的力量和购买者的力量
B、价格和需求量的变化
C、潜在进入者和替代品威胁
D、现有企业间的竞争
正确答案:
A,C,D
答案解析:
有
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