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客户服务管理师

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员工满意度与企业利润之间是一个“价值链”的关系,这是因为()

  • A、利润的增长主要是由客户忠诚度刺激的
  • B、忠诚是客户满意的直接结果
  • C、满意在很大程度上受到提供给客户的服务价值的影响
  • D、价值是由满意、忠诚和有效率的员工创造的
  • E、员工满意主要来自企业高质量的支持和制度
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:
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