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电信业务技能考试

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（）是能够在适当的是否运用不同的提问技巧了解客户需求或控制对话方向。

  • A、语言表达能力
  • B、电话沟通能力
  • C、意见征求能力
  • D、情绪控制能力
正确答案:C
答案解析:有
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