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电信业务技能考试

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营业受理移机业务的操作规范是什么?

正确答案: ①用户填写《固定电话业务变更登记表》;
②核实用户移机登记表填写是否规范、准确,项目是否齐全;
③核实用户登记表中填写的内容是否与局方原始资料相符;
④核实用户相关手续。住宅电话应核实用户身份证原件,单位电话应核实单位介绍信和公章;
⑤核实用户当月话费是否已结清,结清欠费后(须持当月交费发票或由局方自行查询),方可办理移机手续;
⑥准确无误地输入(填写)用户移机资料;
⑦开具或出示的用户发票必须严格按照要求填写或打印,严禁涂改。应注意收费专用章加盖规范。
答案解析:
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