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电信业务技能考试

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首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责范围内时，应（）。

  • A、应付下来，过后再说
  • B、引导到相关部门
  • C、向用户解释说，用户找错人了
  • D、告诉用户不归我管理
正确答案:B
答案解析:有
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