如何指导零售客户培养固定的消费群体？
正确答案:
（1）建立消费者档案。对消费者的身份息、喜好、销量以及联系电话等信息进行记录。
（2）确定客户取向。把重复购买三次以上，购买距离较近的客户作为重点培育对象。
（3）建立良好商誉。守法经营，确保卷烟质量。
（4）提供便利服务。根据需要为目标消费者提供送货，预定、赊销等便利服务。
（5）提供优先服务。对消费者的特需用烟，优先保障。
（6）实施情感营销。热情经营，提升消费者满意度。
（2）确定客户取向。把重复购买三次以上，购买距离较近的客户作为重点培育对象。
（3）建立良好商誉。守法经营，确保卷烟质量。
（4）提供便利服务。根据需要为目标消费者提供送货，预定、赊销等便利服务。
（5）提供优先服务。对消费者的特需用烟，优先保障。
（6）实施情感营销。热情经营，提升消费者满意度。
答案解析:有
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