多做题，通过考试没问题！

全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛

睦霖题库>岗位知识竞赛>全国旅游院校服务技能（饭店服务）大赛

发泄类投诉的客人往往情绪激动，对待这类投诉首先应（）。

  • A、认真聆听客人的投诉内容
  • B、对事情迅速展开认真调查
  • C、改变投诉处理地点，隔离当事人
  • D、上饮料、毛巾，安抚客人
正确答案:A
答案解析:有
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题

最新试题
热门试题