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快递客服与营销知识竞赛
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快递客服与营销知识竞赛
按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性、特殊性、个性化需求。
A、需求对客户的重要程度和满意程度
B、需求的共性和个性
C、需求持续时间的长短
D、需求的非对称性特点
正确答案:
B
答案解析:
有
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