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中国移动知识竞赛

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以下关于“谅解法”描述错误的是（）。

  • A、考虑其他客户的需求或感受来解释
  • B、提供充分售后服务，额上提供一些补偿性服务
  • C、减少或弥补客户的损失，取得客户的谅解，赢得客户的信任
  • D、拒理力争，维护公司利益
正确答案:D
答案解析:有
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