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烟草营销师考试

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实践证明，其抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的（）更高，他们是企业最好的品牌传播者。

  • A、知名度和美誉度
  • B、满意度和忠诚度
  • C、认同度和满意度
  • D、认同度和忠诚度
正确答案:D
答案解析:有
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