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文明礼仪知识竞赛

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下列对规范的理解正确的有（）

  • A、规范本身就是服务细节的归纳
  • B、规范本身必须科学合理
  • C、规范必须执行有度
  • D、执行规范是企业优质服务的出发点
  • E、规范可能形成企业间的差异
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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