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石化油直销考试

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顾客投诉处理原则的是（）。

  • A、态度友好、抱着为顾客服务的原则
  • B、认真聆听，不与顾客争辩
  • C、不予理睬
  • D、及时处理，不拖延
正确答案:A,B,D
答案解析:有
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