简述服务营销。
正确答案:
1、服务营销的增值来源于知识的投入
人才、客户、技术、品牌、企业文化等无形资源成为生产的第一要素。
2、服务营销——市场营销理论创新
4PS（产品、价格、促销、渠道）+3RS（人员、过程、顾客服务）
人才、客户、技术、品牌、企业文化等无形资源成为生产的第一要素。
2、服务营销——市场营销理论创新
4PS（产品、价格、促销、渠道）+3RS（人员、过程、顾客服务）
答案解析:有
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电信业务技能考试
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简述服务营销。
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