多做题,通过考试没问题!

云客服

睦霖题库>商业经济行业技能考试>云客服

服务引导作为蚂蚁云客服资金线新同学解答的重要后台工具,以下关于服务引导说法错误的是()

  • A、若本月服务引导使用率不足70%,本月薪资将会被打折处理
  • B、若客户咨询了某业务,小二需要正确的选择某业务服务引导,然后按照正确的服务引导类目推送知识点解答给客户
  • C、服务引导使用率=服务引导沉淀类目量/应答量
  • D、由于服务过程中比较繁忙,所以可以随意乱选服务引导类目,反正不会被系统检测到
正确答案:D
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题