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电信业务技能考试

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中国联通自2011年起全国统一提供了客户关注的便捷服务产品包括（）。

  • A、人工查询、咨询结果短信/彩信推送服务
  • B、短信主动推送提醒服务
  • C、提供差异化服务
  • D、规范的处理流程
  • E、服务能力的提高
正确答案:A,B
答案解析:有
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