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中国电信知识竞赛

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请简要回答开放式和封闭式的问题的优劣势。

正确答案: ①封闭式问题的优点和劣势
优点:封闭式问题可以节约时间,容易控制谈话的气氛。
劣势:封闭式的问题不利于收集信息,简单说封闭的问题只是确认信息,确认是不是、认可不认可、同意不同意,不足之处就是收集信息不全面。还有一个不好的地方就是用封闭式问题提问的时候,对方会感到有一些紧张。
②开放式问题的优点和劣势
优点:收集信息全面,得到更多的反馈信息,谈话的气氛轻松,有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。
劣势:浪费时间,谈话内容容易偏离主题,无形中话题就偏离了最初的谈话目标。
答案解析:
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