《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，旅客乘车至到站后，经出站闸机读卡确认车次或到站不符的，旅客应前往车站到补窗口处理，其中可以证明进站的，按（）扣减票款；无法证明进站的，按该站与距其最远的本线车站扣减（）。