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服务营销

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客人在退房时,若要求用信用卡结账,退现金预付款,前台的操作处理正确的是哪项()?

  • A、将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐,打印两部分《宾客账单》,并请客人签字确认
  • B、前台在打印退预付款账单时,系统中选择“明细帐单”
  • C、为保证酒店信誉,前台要先退客人现金再刷信用卡消费
  • D、前台按确认的消费金额,在POS机上进行“信用卡消费”操作,请客人在信用卡签购单上签字并核对
正确答案:C
答案解析:
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