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保险从业资格考试

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如何在倾听过程中保持适当的沉默。（）

  • A、运用鼓励性沉默
  • B、提问过后应保持适当的沉默
  • C、沉默和插话要适当结合使用
  • D、在对方咄咄逼人时保持适当的沉默
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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