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国家电网考试

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客户反映抢修人员在工作中存在违反员工服务规范等有关规定的行为，符合下列哪些判定点则可派发投诉工单（）。

  • A、确认客户有投诉意愿
  • B、确认为供电企业抢修人员（含抢修外包人员）
  • C、确认存在违反服务规范行为
  • D、确认电费交给国家电网
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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