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客户服务管理师

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有关客户档案分类要求,以下()是正确的。

  • A、分类应有逻辑性、客观性
  • B、分类一般按产品线划分为佳
  • C、分类应便于管理
  • D、客户数量庞大,种类众多,行为特征有很大差别时,需要多层次分类
  • E、逻辑性表现为分类客户之间含义明确、指向确定,在现实业务中有明确对象,各类之间避免交叉
正确答案:A,C,D,E
答案解析:
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