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物业管理师
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物业管理师
在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有（）。
A、判定投诉性质
B、调查分析投诉原因
C、确定处理责任人
D、答复业主
E、回访
正确答案:
A,B,C
答案解析:
有
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