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管理学

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怎样实现无缝沟通?

正确答案: 第一步:倾听,在倾听过程中找准切入点,是无缝沟通的第一步。
第二步:角色位移,要多站在对方的角度上思考和分析,以便更好地理解对方。要明确“我在跟谁说话”。
第三步:及时反映避免误解,如果不能正确地理解他人,沟通就不可能达到“无缝”。
第四步:确立规范、真诚相待、控制情绪。这是无缝沟通的三个要素。
答案解析:
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