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导游服务知识竞赛

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今年8月,小陈带一汽车团到山东青岛旅游,当车在高速公路上行驶四个小时后,司机师傅开始吸烟。因为是空调车,不一会儿就有客人对烟味儿过敏开始提出意见。小陈知道旅游旺季司机很辛苦,抽烟是为解除疲劳,但如果不让师傅吸烟,小陈担心会使司机精力分散和焦躁带来安全隐患,但如果让他继续吸烟,又确实对客人的健康有害。请问:你认为小陈应该怎么办?

正确答案: (1)建议司机到达服务站后再吸烟;
(2)在服务站给司机买点咖啡,以达到提神的效果;
(3)上车后在不影响讲解的情况下,适当与司机聊聊天,以免他精神疲惫;
(4)建议旅行社今后选用旅游车时,避免车主雇用过于疲劳的司机。
答案解析:
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