导游小鲁接待了一个特殊的旅游团,这个旅游团的成员是由残疾人组成的,小鲁在工作中应注意什么?
正确答案:
(1)适时询问其需要何种帮助,但不宜问候过多。
(2)时刻关注残疾旅游者
(3)对聋哑旅游者的服务,尽量安排其前排就坐,放慢讲解速度。
(4)对视力障碍旅游者的服务,尽量使讲解的内容细致形象,安排在前排就坐,主动站在其身边,能用手触摸的地方、物品可以尽量让其触摸。
(2)时刻关注残疾旅游者
(3)对聋哑旅游者的服务,尽量安排其前排就坐,放慢讲解速度。
(4)对视力障碍旅游者的服务,尽量使讲解的内容细致形象,安排在前排就坐,主动站在其身边,能用手触摸的地方、物品可以尽量让其触摸。
答案解析:有
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