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管理学

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谈判的主要形式有哪些,它的一般原则是什么?

正确答案: 谈判的主要形式有两种:
1)零和谈判,就是有输有赢的谈判,一方所得就是另一方所失。零和谈判能够成功,在于双方的目标都有弹性并有重叠区存在,重叠区就是双法和解达成协议的基础。谈判双方只进行谨慎的交流,不完全信任对方,甚至欺骗、威胁对方。总之,双方进行的是一场紧张的冲突。
2)双赢谈判,就是谈判结果能找到一种双方都受益的方案。这种谈判要求双方对另一方的需求十分敏感,各自都比较开放和灵活,双方对另一方有足够的了解和信任。在此基础上通过开诚布公的谈判,就可能找到双赢的方案,从而建立起牢固的长期的合作关系。
谈判的一般原则:
1)理性分析谈判的事件。抛弃历史和感情上的纠葛,理性的判别信息、依据的真伪,分析事件的是非曲直,分析双方未来的得失。
2)理解你的谈判对手。他的制约因素是什么,他的真实意图是什么,他的战略是什么,他的兴奋点和抑制点在哪里。
3)抱着诚意开始谈判。态度不卑不亢,条件合情合理,提法易于接受,必要时可主动让步,尽可能寻找双赢的方案。
4)坚定和灵活相结合。对自己目标的基本要求要坚持,对双方最初的意见不必太在意,那多半是一种试探,有极大的伸缩余地。当陷入僵局时,应采取暂停、冷处理后再谈,或争取第三方调停,尽可能避免破裂。
答案解析:
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