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天猫规则考试

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商家未给消费者补寄商品,或虽补寄,但补寄的商品与破损商品不是完全相同的商品的,将按照“()”的规定进行处理,因()因素导致未给消费者补寄商品的除外。

正确答案:服务保障;不可抗力
答案解析:
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