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导游服务知识竞赛

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游客如果有越轨言行，导游员在进行处理时要注意“四个分清”，具体指的是（）。

  • A、分清越轨行为和非越轨行为的界限
  • B、分清有意和无意的界限
  • C、分清合法与违法的界限
  • D、分清无意和有因的界限
  • E、分清言论和行为的界限
正确答案:A,B,D,E
答案解析:有
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