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邮政营业员考试

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营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。

  • A、接待反映服务问题的用户,不要推卸责任
  • B、接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢
  • C、接待话多的用户,要适时中断用户的谈话
  • D、接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然
正确答案:A,B,D
答案解析:
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