在速卖通平台，“数据纵横-能力诊断”中，考核店铺的行业能力有多个方面，其中关于服务能力，主要包含以下哪些方面？（）

• A、拍而不卖
• B、未收到货
• C、SNAD纠纷率
• D、差评率
• E、DSR-R
• F、SNAD仲裁率