当基站故障影响范围较大,引起客户集中在营业厅时要如下处理()
- A、应安抚客户的情绪,根据上级的指示按照统一口径向客户解释。
- B、当上级还没有统一口径时,应尽力解释可能的原因。
- C、应感谢客户向我们反映这个情况,我们公司的相关部门已在紧急处理这些问题了,由此带来的不便,我们深表歉意。
- D、可以留下客户的联系方式,待手机能恢复使用时再通知客户。
- E、以避免事态进一步发展为原则,尽快疏导分散客户。
正确答案:A,C,D,E
答案解析:有
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当基站故障影响范围较大,引起客户集中在营业厅时要如下处理()
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