《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任：列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客（）时造成人身伤害的。

• A、上车
• B、下车
• C、进站
• D、乘降