IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下哪些（） （1）功能性、 （2）可靠性、 （3）安全性、 （4）有形性、 （5）响应性、 （6）友好性。
- A、1、2、3、4
- B、2、3、4、5、6
- C、1、3、4、5
- D、1、3、5、6
- E、1、2、3、4、5、6
正确答案:E
答案解析:有
微信扫一扫手机做题
多做题，通过考试没问题！
ITSS系统
ITSS系统
IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下哪些（） （1）功能性、 （2）可靠性、 （3）安全性、 （4）有形性、 （5）响应性、 （6）友好性。
微信扫一扫手机做题