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办公室管理

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文员在接打电话时,正确的做法是()。

  • A、电话铃响一声就应接听
  • B、在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
  • C、文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
  • D、文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
正确答案:B
答案解析:
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