影响消费者抱怨行为的因素有哪些？

正确答案: 1.消费者不满的程度或水平；
2.消费者对抱怨本身的态度；
3.从抱怨行动中获得的利益大小；
4.消费者的个性；
5.对问题的归因，即将责任归咎于谁；
6.产品对消费者的重要性；
7.消费者用于抱怨的资源及其可获得性，比如是否有时间、精力来采取某种抱怨行动。

答案解析:有

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