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万科物业服务体系考试

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书面客户档案的管理应符合什么要求（）

  • A、文件及记录管理程序
  • B、档案管理作业指导书
  • C、客户沟通作业指导书
  • D、特约服务作业指导书
正确答案:A,B
答案解析:有
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