简述客户愤怒清空法的主要步骤。
正确答案:
C-控制你的情绪（Control）
L-倾听客户诉说（Listen）
E-建立与客户共鸣的局面（Establish）
A-对客户的情形表示歉意（Apologize）
R-提出应急和预见性的方案（Resolve）
L-倾听客户诉说（Listen）
E-建立与客户共鸣的局面（Establish）
A-对客户的情形表示歉意（Apologize）
R-提出应急和预见性的方案（Resolve）
答案解析:有
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