在虚拟呼叫中心中,可以对座席处于各种工作状态(空闲、示忙、休息等)的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时,系统可自动提示座席。要实现该功能,需要在哪里进行配置()。
- A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”
- B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
- C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
- D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”
正确答案:A
答案解析:有
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在虚拟呼叫中心中,可以对座席处于各种工作状态(空闲、示忙、休息等)的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时,系统可自动提示座席。要实现该功能,需要在哪里进行配置()。
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