当有业主向物业服务中心打来电话投诉时，客服人员在接听电话时，下列作法不正确的一项是（）。

• A、电话铃响三声内必须接起，左手拿话筒，右手拿笔
• B、尽量了解对方的联系方式，以便做好工作跟进
• C、语言简单，尽量避重就轻的解释
• D、电话机旁备些便条纸和笔，快速、准确地记录下客户反映的信息