客户咨询手机上锁，输入1234，出现被锁，请问如何应对？
正确答案:
当客户输入3次错误的个人密码（PIN码）后，请立即关闭手机，携带相关证件和手机到营业中心请营业人员帮您免费解锁，也可通过湖南移动门户网站网上营业厅或10086查询自己的PUK码，注意，如果PUK码错误输入10次，SIM卡会自动启动自毁程序，则SIM卡将永久报废。PUK2码是PIN2码的解锁码，所以您的手机卡被锁后，宜立即关机，不要再乱按手机键盘。
答案解析:有
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