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银行柜员考试

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客户李先生到柜台咨询由于连续输错存折密码三次,造成账户不能取款现在该如何处理,柜员小张递出挂失申请书,让李先生办理密码挂失,在7天后,重置密码即可正常办理业务。请问该处理是否合理,办什么?

正确答案: 这处理是错误的,正常的处理是,请客户本人凭有效实名证件和正确密码到可以通存通取的任一联网网点办理密码解锁定手续。如果客户的身份信息与系统中的客户信息相符,且输入密码是正确的,可为客户立即开通账户,如果输入3次密码仍不正确,应请客户办理密码挂失。
答案解析:
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