质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有（）。

• A、抓住问题的内部因素
• B、抓住问题的外部因素
• C、抓住问题的特征
• D、如要解决质量问题，就要从人、机、料、法、环等不同角度进行调查