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服务营销

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客房服务员在清洁和服务的过程中,应遵循“走路轻,说话轻,操作轻”的三轻原则,努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定,正确的是哪项()?

  • A、当日20:00—次日8:00时段,酒店员工在客房区域使用对讲机,必须佩带耳机
  • B、酒店客房楼层走廊吸尘时间,应在12:00—22:00之间进行
  • C、中班服务员在夜间打扫房间时,为不影响客人休息,可直接进房间打扫,省去敲门流程
  • D、客房服务员在使用对讲机时,要注意礼貌用语,音量适中
正确答案:D
答案解析:
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