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管理学

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联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工,平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统的培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推倒1挡上,为送货完毕的启动离开做好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 本文体现了什么管理思想的哪些内容?

正确答案: 体现了泰罗倡导的以科学为依据的管理理论,其方式是通过明确规定提高生产率的指导方针。他定义了四项管理思想原则:
1.对工人工作的每一个要素开发出科学方法,用以代替老的经验方法;
2.科学的挑选工人,并对他们进行培训、教育和使之成长;
3.与工人们衷心的合作,以保证一切工作按已形成的科学原则去办;
4.管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等,把自己比工人更胜任的各种工作承揽过来。
答案解析:
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