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铁路客运系统考试

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创新的服务观念体现在哪些方面？

正确答案:树立“旅客至上”的观念；
树立质量是运输企业生存之本的理念；
树立客运服务质量标准化的理念；
树立旅客是评价服务质量的主体观念。
答案解析:有
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